Políticas de reembolso

Na Oasis Wiki, a satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade. Nossa política de reembolso foi criada para garantir que nossos clientes tenham uma experiência de compra tranquila e satisfatória. Leia atentamente nossa política de reembolso para entender as condições e o processo de devolução e reembolso.

2. Condições para Reembolso

 

• Produto Errado: Se o produto enviado não corresponder ao pedido realizado.

• Arrependimento da Compra: O cliente pode solicitar a devolução e reembolso do produto no prazo de até 30 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

3. Procedimento para Solicitação de Reembolso

Para solicitar um reembolso, siga os passos abaixo:

1. Contato: Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente pelo E-mail: suporte@oasiswiki.com.br ou pelo telefone (11) 91200-8899, informando o motivo da solicitação de reembolso e os detalhes do pedido.

2. Avaliação: Nossa equipe avaliará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para o envio do produto de volta.

3. Devolução do Produto: Envie o produto na embalagem original, juntamente com todos os acessórios incluídos. O custo do frete para devolução é de responsabilidade do cliente, exceto nos casos de produtos com defeito ou erro no envio.

4. Análise do Produto: Ao recebermos o produto devolvido, faremos uma análise para verificar se está em conformidade com as condições mencionadas acima. Este processo pode levar até 5 dias úteis.

4. Aprovação e Processamento do Reembolso

• Aprovação: Se a devolução for aprovada, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original do pedido.

Prazo para Reembolso:

• Cartão de Crédito: O reembolso será creditado na próxima fatura ou na subsequente, dependendo da data de fechamento da fatura e das políticas da operadora do cartão.

 

• - Boleto Bancário: O reembolso será realizado na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Itens Não Elegíveis para Reembolso

Não aceitamos devoluções ou oferecemos reembolso para:

• Produtos personalizados ou feitos sob encomenda.
• Produtos em promoção ou liquidação.
• Produtos danificados por mau uso ou manuseio inadequado.

6. Troca de Produtos

Caso prefira trocar o produto em vez de solicitar o reembolso, siga os mesmos procedimentos descritos na seção 3. A troca estará sujeita à disponibilidade do produto desejado.

7. Contato

Para qualquer dúvida ou esclarecimento sobre nossa política de reembolso, entre em contato conosco pelo E-mail: suporte@oasiswiki.com.br ou pelo telefone +55 (11) 91200-8899. Nossa equipe está à disposição para ajudar.

 8. Alterações na Política de Reembolso

A Oasis Wiki se reserva o direito de modificar esta política de reembolso a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas em nosso site e entrarão em vigor imediatamente.

Oasis Wiki agradece sua compreensão e cooperação. Nosso objetivo é garantir sua satisfação com nossos produtos e serviços.